FAQ
Suscripciones
¿Cómo puedo gestionar mi suscripción?
Para gestionar la suscripción uno mismo, es necesario registrarse como usuario utilizando el mismo correo electrónico dado para la suscripción. Una vez registrado, se inicia sesión y se puede acceder al apartado de "Suscripciones" desde el perfil.
Como alternativa, se puede enviar un correo a marxxxi@proton.me indicando qué modificación o consulta se quiere hacer.
¿Cuándo y cómo se renueva mi suscripción?
La subscripción se renueva automáticamente en el día y mes que se realizó la suscripción, siempre y cuando la persona suscrita no exprese su deseo de darse de baja. En caso de que hubiese algún problema con el pago, la aplicación lo reintenta en los días siguientes y, si finalmente no es posible procesarlo, lo notifica.
¿Qué Marx XXI y qué ediciones de Nuevo Ciclo recibiré una vez me suscriba?
Los 4 Nuevo Ciclos y el Marx XXI siguientes. Es decir, alguien que se suscriba en febrero de 2026 recibirá el Nuevo Ciclo Volumen 3, 4, 5 y 6 (abril, julio, octubre, enero), y el Marx XXI de 2026.
¿En qué meses se realizan las entregas de las suscripciones?
Los Nuevo Ciclo se entregan trimestralmente en: octubre, enero, abril y julio. Los Marx XXI, en abril. Los meses son orientativos, sujetos a la planificación anual. Pero siempre en torno a esos meses.
Envíos
¿Cuánto suele tardar en llegar mi Marx XXI?
Por norma, realizamos dos envíos a la semana: uno el martes, que contiene los pedidos recibidos durante el fin de semana y el lunes; y otro el viernes, que contiene los pedidos recibidos desde el martes. Los libros son entregados a Correos y salen al día siguiente. Los plazos de entrega de Correos suelen oscilar entre los 2 y los 4 días hábiles. Recomendamos que, si pasan 6 días desde el día del envío y no se ha recibido el pedido, se compruebe diariamente si hay avisos de Correos en el buzón indicando que el pedido está en la oficina correspondiente, y que se nos contacte a marxxi@proton.me.
¿Puedo localizar mi envío?
No, debido a que, a pesar de que trabajamos con Correos, el servicio es prestado por una empresa intermediaria y esta no facilita número de seguimiento.
No he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Nuestros envíos se entegran en domicilio. En caso de que la persona no esté, se dejan en el buzón. En caso de que el pedido no entre en él (algo que puede pasar sobre todo con los Marx XXI), Correos debería dejar una nota indicando que se ha almacenado en la Oficina correspondiente. Por tanto, lo primero es comprobar si hay alguna nota en el buzón. En caso de que no, escribe a marxxxi@proton.me y, si tu oficina de Correos está cerca, acude a ella igualmente.
¿Qué ocurre si mi pedido no ha podido entregarse?
Salvo que se trate de una incidencia causada por algún motivo claramente no justificable por parte del destinatario, volveremos a enviar los productos sin ningún coste adicional.
Otras dudas
¿Puedo adquirir un Nuevo Ciclo o Marx XXI de ediciones pasadas?
Habilitaremos formas de poder adquirir libros descatalogados, tanto de Nuevo Ciclo como de Marx XXI. Si tienes interés en ello, escríbenos a marxxxi@proton.me indicando cuál/es querrías.
¿Puedo adquirir un Nuevo Ciclo sin estar suscrito?
No, Nuevo Ciclo sólo puede adquirirse físicamente mediante suscripción.